Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
GARANTIES EN COMPENSATIES
Garantie op jouw aankoop krijg je natuurlijk bij Cuberna! Vanzelfsprekend conformeert Cuberna zich aan de Nederlandse wetgeving en heeft daarop de garantievoorwaarden afgestemd. Welke rechten en plichten heb jij als consument?
VERWACHTINGSPATROON
Het geleverde product dient de eigenschappen te bezitten die de klant op grond van het getoonde op onze website of winkels mag verwachten (conformiteit). Wordt aan deze verwachting niet voldaan, dan heeft de klant recht op reparatie of vervangen, óf een korting door het opeisen van de omruilkosten en daarbij verder af te zien van reparatie of vervanging.
PERIODE VAN GARANTIE
Cuberna geeft op alle producten een algemene garantie van 1 jaar.
UITZONDERINGEN
Normale slijtage wordt niet meegenomen binnen de garantievoorwaarden.
Indien de klant verhuisd is naar het buitenland kan alleen aanspraak gemaakt worden op garantie vanuit Nederland.
VOLGORDE VAN GARANTIE
Cuberna streeft er naar om iedere klacht die is aangemeld op werkdagen binnen 24 uur te behandelen. Met het oog op de complexiteit van sommige klachten, behoudt Cuberna zich het recht om maximaal 120 uur de tijd te nemen om met een oplossing te komen.
De volgorde van het oplossen van een klacht is als volgt:
- Cuberna heeft wettelijk het recht altijd eerst de klacht te verhelpen middels reparatie
- Indien reparatie niet mogelijk is, mag Cuberna het product vervangen middels het aanleveren van nieuwe onderdelen
- Indien reparatie en vervanging volgens Cuberna niet toereikend is, krijgt de consument een deel van het aankoopbedrag terug. Is het product een half jaar gebruikt, dan krijgt de consument 50% van het aankoopbedrag terug. Is het product acht maanden gebruikt, dan krijgt de consument 25% van het aankoopbedrag terug. Na gebruik van een jaar kan geen aanspraak meer gemaakt worden op enige restitutie.
COMPENSATIES
Cuberna doet er alles aan de aangeboden producten, indien voorradig, snel te leveren aan de klant. Cuberna kan desalniettemin geen verantwoording nemen voor de uitvoer van haar vervoerders. Vertragingen van pakketten worden niet gecompenseerd door Cuberna. Cuberna biedt derhalve altijd de mogelijkheid het pakket zelf af te halen in het distributiecentrum.
RETOURNEREN
Lees deze pagina omtrent het retour zenden van jouw product.